Questions Fréquentes
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande vous sera livrée sous 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Les articles notés “sur commande uniquement” sont livrés dans un délai de 15 jours environs.
Quelles sont vos conditions de retour et d'échange ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande et nous la renvoyer ou pour demander un échange. Dès réception nous contrôlons que les produits et emballages sont à l’état neuf et nous vous remboursons leur prix. Les frais de port sont à votre charge.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Lors du processus de commande vous pouvez renseigner l’adresse de votre choix.
Vous allez recevoir par e-mail et par SMS les informations de suivi de votre commande.
Vous pourrez utiliser le lien de suivi qu’ils contiennent pour suivre votre colis.
Simplement : contactez-nous ! Nous sommes à votre écoute.
Que faire si j'ai mal renseigné mon adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée nous rectifierons pour vous.
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Sur demande spéciale nous pouvons livrer partout dans le monde. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Ma commande va-t-elle arriver dans un seul colis ?
Si vous avez commandé un produit noté “sur commande uniquement” avec d’autres produits vous recevrez deux colis séparés.
