Bestilling og forsendelse

Hvornår kommer min ordre?

Din ordre ankommer inden for 2 til 4 dage afhængigt af den valgte forsendelsesmetode. Den hurtigste er Chronopost.

Hvordan opretter jeg en konto?

For at oprette en konto skal du gå til siden "Min konto".

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Gå til siden "Kontooplysninger" for at ændre dine personlige oplysninger.

Hvordan sporer jeg min forsendelse?

Ved hver ordre sender transportøren, du har valgt, dig dit sporingslink via e-mail og SMS.

Gemmer I mit kreditkort?

Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger. Vi har ikke adgang til dem og kan ikke se dem.

Fakturerer I moms?

Vi fakturerer moms. Satsen vil være 20%.

Leverer I til mit land?

Vi leverer til Frankrig, Belgien og Luxembourg.

Kommer mine varer i én forsendelse?

De fleste varer på vores hjemmeside er på lager i vores butik. Dog bruges der en ny forsendelse for hver 30 kg på grund af begrænsninger fra Mondial Relay og Chronopost.

Retur og bytte

Hvad er jeres returpolitik?

Vi accepterer returer inden for 14 dage efter ordre-datoen. Produkterne skal være nye og ubrugte.

Jeg har modtaget det forkerte produkt!

Vi gør vores bedste for at give dig den bedste service. Menneskelige fejl kan forekomme. Kontakt os i så fald, og vi løser problemet hurtigst muligt.

Min ordre er ankommet beskadiget!

Vi pakker varerne omhyggeligt, men transportørerne kan undertiden have haft en dårlig nat. Hvis din ordre er ankommet beskadiget, skal du sende os fotos af forsendelsen og de berørte varer. Vi løser problemet hurtigst muligt.

Hvor henvender jeg mig for at anmode om en retur?

Kontakt os via kontakt-siden og oplys din ordre-nummer.

Hvordan modtager jeg assistance?

Du kan kontakte os fra mandag til lørdag mellem 9 og 17. Du finder alle vores kontaktoplysninger på kontakt-siden.

Jeg har angivet en forkert leveringsadresse.

Kontakt os hurtigst muligt pr. telefon! Hvis din forsendelse endnu ikke er afsendt, kan vi korrigere din adresse.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os, og hvis din forsendelse endnu ikke er afsendt, kan du ændre eller annullere din ordre.

Kan man forudbestille en vare, der er udsolgt?

Denne funktion er endnu ikke tilgængelig på vores hjemmeside. Måske senere 🙂